JPUC車売却消費者相談室と適正買取店認定制度

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JPUC（一般社団法人日本自動車購入協会）は、車の買取に関する消費者向けの相談窓口「車売却消費者相談室」を設けています。国民生活センターの注意喚起でも、相談先として消費者ホットライン188と並んで紹介されています。

車売却消費者相談室

出典：JPUC公式サイト（車売却消費者相談室、契約の注意点の解説）。

適正買取店認定制度の主な要件

JPUCの適正買取店認定制度は、基準を満たし、JPUCの研修修了者が店舗に1名以上在籍する事業者を認定する制度です。主な申請要件には次のようなものがあります。

• すべての買取店に適正買取店研修の修了者が1名以上在籍
• 買取契約書がJPUCの監修を受けているか、自動車買取モデル約款を採用
• 車売却消費者相談室の電話番号をサイト・名刺・約款に記載
• 過去1年以内の相談案件に入電から7営業日以内に対応完了（消費者都合の遅延を除く）
• 消費者からの1回の申込に対し、1社から1日10回以上の電話発信を行わない
• 申請日から過去3年以内に、JPUCから警告以上の措置などを受けていない

認定の継続には2年ごとの継続審査が必要です。認定店はJPUCの「適正買取店一覧」で確認できます。

使い方の目安

認定は「目印」の一つ

JPUCは、適正買取店認定制度や口コミを参考に信頼できる業者を選ぶことを勧めています。認定の有無だけで契約条件が決まるわけではないため、キャンセル・減額・支払時期の条項は個別に確認してください。

相談先・申込先の選び方

相談先の使い分けです。

• 買取業者との契約・減額・キャンセル：JPUC車売却消費者相談室、消費者ホットライン188
• 一括査定サイトの申込取消・個人情報削除：各サイトの運営事業者
• 税金・登録の手続き：都道府県税事務所・運輸支局など

よくある質問

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車の買取査定の申込先の例

車検証とローン残債の金額を手元に用意してから、複数社の査定額を同じ条件で比べてください。

カーネクスト

車の買取サービス。査定の申込はWebから。買取条件と手数料は公式ページで確認してください。

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リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。